Το HeyBox είναι μια συνδρομητική υπηρεσία καφέ ή αλλιώς ο καλύτερος φίλος που μπορείς να αποκτήσεις! Γιατί; Επειδή κάνοντας τη συνδρομή που σου αρέσει και σε εξυπηρετεί, το HeyBox αναλαμβάνει να φέρνει στην πόρτα σου ΚΑΘΕ μήνα φρεσκοψημένο και φρεσκοαλεσμένο καφέ, που προέρχεται από επιλεγμένους παραγωγούς από όλο τον κόσμο.
H άλεση καθορίζει την εκχύλιση του καφέ και κατά συνέπεια ανάλογα με τον εξοπλισμό που θα χρησιμοποιήσουμε, επιλέγουμε την κατάλληλη άλεση. Ένας γενικός κανόνας είναι ότι η χοντρή άλεση χρησιμοποιείται για την παρασκευή καφέ φίλτρου και η λεπτή για εσπρέσσο.
Χοντρή άλεση: Όταν η υφή του καφέ μοιάζει με χοντρό αλάτι. Αυτός ο καφές είναι ιδανικός για παρασκευή Cold Brew καφέ ή για γαλλική καφετιέρα χειρός (τύπου French Press).
Μέτρια άλεση: Όταν η υφή του καφέ μοιάζει με κρυσταλλική ζάχαρη. Αυτός ο καφές είναι ιδανικός για καφέ φίλτρου.
Ψιλή άλεση: Η υφή του καφέ θυμίζει σκόνη. Αν θέλουμε να ετοιμάσουμε εσπρέσο, σε οικιακή συσκευή ή σε moka pot.
Πολύ ψιλή άλεση: Ο καφές θυμίζει πούδρα. Το πολύ ψιλό άλεσμα προορίζεται για καφέ που θα ετοιμαστεί χωρίς φιλτράρισμα, όπως για παράδειγμα o ελληνικός καφές.
Όχι! Στο HEYBOX, έχουμε λύση και για αυτό!
Μπορείτε να κάνετε την παραγγελία σας και τηλεφωνικά, μιλώντας με την εξυπηρέτηση πελατών στο 210 8980873 , Δευτέρα με Παρασκευή 9.00-17.00!
Ταξιδεύουμε σε κάθε γωνιά της γης και επιλέγουμε παραγωγούς που έχουν μεγάλη αγάπη, αλλά και γνώση γύρω από την καλλιέργεια του καφέ. Δοκιμάζουμε πρώτα οι ίδιοι τις ποικιλίες και αν γευτούμε κάτι διαφορετικό, ποιοτικό, που μας ταξιδεύει, αποφασίζουμε να το εντάξουμε στα προϊόντα του HeyBox.
Και δε σταματάμε εδώ! Αφού φέρουμε στην πατρίδα αυτές τις εξωτικές ποικιλίες καφέ, τις γευόμαστε ξανά και ξανά, παρασυρόμαστε από τα αρώματά τους και εμπνεόμαστε, ώστε να δημιουργήσουμε τα ΔΙΚΑ μας blends καφέ. Είναι μια διαδικασία πολύ δημιουργική, που απαιτεί πολλές δοκιμές και προσπάθεια, για να βγει το τέλειο, ισορροπημένο αποτέλεσμα που ονειρευόμαστε. Στόχος μας; Να πιεις την πρώτη γουλιά και να πεις: “Αυτός είναι καφές!”.
Ελπίζουμε να σε κάνουμε να δεις στην πράξη ΠΟΣΗ αγάπη βάζουμε σε αυτό που κάνουμε και να μας προτιμήσεις μόνο για αυτό.
Ναι! Φυσικά και υπάρχει! Μπορείς να πληρώσεις με αντικαταβολή στον διανομέα την ώρα που θα παραλάβεις το δέμα σου με μια μικρή έξτρα χρέωση.
Εννοείται θα λάβεις απόδειξη ή τιμολόγιο. Αν πραγματοποιήσεις την πληρωμή σου κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σου στο shop μας, θα λάβεις την απόδειξή σου μέσω e-mail. Αν επιλέξεις ως τρόπο πληρωμής την αντικαταβολή, θα βρεις την απόδειξή σου μέσα στο δέμα σου!
Είναι απλό! Αν είσαι τυχερούλης και έχεις εκπτωτικό κωδικό, απλά τον προσθέτεις στο κατάλληλο πεδίο λίγο πριν το στάδιο πληρωμής. Η έκπτωση υπολογίζεται αυτόματα στο τελικό ποσό της παραγγελίας σου. Αν έχεις παραπάνω από ένα κουπόνι, θα θέλαμε να ξέρεις πως η έκπτωση που παρέχουν δεν αθροίζεται.
1) Οι προσφορές μας/οι promo καμπάνιες μας είναι έγκυρες και ενεργές για περιορισμένο χρόνο, ο οποίος αναγράφεται.
2) Κάθε φορά που έχουμε κάποια προσφορά/promo, διαθέτουμε έναν ορισμένο εκπτωτικό κωδικό, τον οποίο μπορείς να προσθέσεις στο αντίστοιχο πεδίο λίγο πριν το στάδιο πληρωμής της παραγγελίας σου.
3) Θα σε παρακαλούσαμε να διαβάζεις με προσοχή τους όρους και τις προϋποθέσεις κάθε promo ενέργειας πριν ολοκληρώσεις την παραγγελία σου.
Κατ’αρχάς, με το που θα κάνεις εγγραφή στο Newsletter μας, θα σε κεράσουμε έκπτωτικό κουπόνι και θα απολαύσεις τον καλύτερο καφέ του κόσμου ακόμα πιο οικονομικά. Επιπλέον, το Newsletter μας φροντίζουμε να είναι τόσο συναρπαστικό, ώστε να μην το βαρεθείς ΠΟΤΕ! Ξέρουμε από πρώτο χέρι πόσο κουραστικό και αδιάφορο μπορεί να γίνει ένα newsletter. Για αυτό και βάζουμε τα δυνατά μας να σου στέλνουμε newsletter μόνο όταν έχουμε σημαντικά νέα, προσφορές, νέα προϊόντα, εκπλήξεις, αλλά και πρωτότυπες πληροφορίες γύρω από αυτό που αγαπάς (και αγαπάμε) περισσότερο, τον καφέ!
Με ένα κλικ εδώ θα τα μάθεις όλα για τα προϊόντα μας!
Κάνουμε αποστολές στην Ελλάδα και στην Κύπρο. Ελπίζουμε όμως σύντομα να ανοίξουμε τα φτερά μας και σε άλλες χώρες.
Το HeyBox είναι μια διαδικτυακή, συνδρομητική υπηρεσία καφέ χωρίς φυσικά καταστήματα προς το παρόν. Για αυτό και δεν μπορείς να δοκιμάσεις τους καφέδες μας πριν τους παραγγείλεις. Ωστόσο, έχουμε αναλυτικές περιγραφές για κάθε προϊόν μας και είμαστε στη διάθεσή σου, για να βρούμε μαζί τις ποικιλίες/blends καφέ που σου ταιριάζουν!
Όλοι οι καφέδες μας αλέθονται λίγο πριν την αποστολή του HeyBox σου, ώστε να φτάσουν στα χέρια σου φρέσκοι και αρωματικοί! Για να διατηρήσεις μεγαλύτερο χρονικό διάστημα αναλλοίωτη τη φρεσκάδα τους και το άρωμά τους πρέπει να γνωρίζεις τα εξής:
1) Οι μεγαλύτεροι εχθροί του καφέ είναι: το οξυγόνο, το φως, η υγρασία και η θερμοκρασία.
2) Ο καλύτερος τρόπος να αποθηκεύσεις τον καφέ σου είναι στην ειδικά σχεδιασμένη συσκευασία τους (αυτή με την οποία τους παραλαμβάνεις) σε ένα σκιερό και δροσερό χώρο (π.χ. Ένα ντουλάπι).
Ένα απλό τάπερ που όλοι έχουμε στα σπίτια μας είναι επίσης ένας ιδανικός τρόπος να αποθηκεύσεις τον καφέ σου.
3) ΔΕΝ αποθηκεύουμε τον καφέ στο ψυγείο, γιατί έχει την ιδιότητα να απορροφά οσμές.
Extra Tip: Αφού ανοίξεις το σακουλάκι του καφέ σου, ρόλαρε το πάνω μέρος της συσκευασίας σφιχτά και πιάσε τις δυο άκρες με δυο ξύλινα μανταλάκια.
Φυσικά και μπορείς! Επειδή λατρεύουμε τις εκπλήξεις και τα δώρα, έχουμε το HeyBox Gift Edition, που είναι μια ειδική συνδρομή, την οποία μπορείς να αγοράσεις και να στείλεις ως δώρο σε κάποιον που αγαπάς. Πώς λειτουργεί; Είναι απλό!
Επιλέγεις το HeyBox Gift Edition, απαντάς σε μερικές ερωτήσεις που θα μας βοηθήσουν να διαμορφώσουμε το τέλειο HeyBox για το φίλο σου, επιλέγεις τη διάρκεια συνδρομής που θες να του προσφέρεις (3 μήνες, 6 μήνες ή 1 χρόνο), συμπληρώνεις το όνομα (παρατσούκλι ή χαϊδευτικό) που θες να γράψουμε στο HeyBox που θα παραλάβει, ολοκληρώνεις την πληρωμή σου και αυτό ήταν! Για τους επόμενους 3, 6, ή 12 μήνες (ότι διαλέξεις εσύ) θα βρίσκει κάθε μήνα στην πόρτα του δυο ξεχωριστούς καφέδες (1 single origin & 1 blend - διαφορετικούς κάθε μήνα!).
Κατ’αρχάς, έχουμε το HeyBox Gift Edition που είναι μια συνδρομή, η οποία εξυπηρετεί ακριβώς αυτόν τον σκοπό, δηλαδή να μπορείς να προσφέρεις μια συνδρομή ως δώρο σε κάποιον αγαπημένο σου.
Λίγο πριν ολοκληρώσεις την παραγγελία/πληρωμή σου, υπάρχει ειδικό πεδίο στο οποίο μπορείς να συμπληρώσεις το όνομα (ή παρατσούκλι ή χαϊδευτικό-ό,τι θες) του αγαπημένου σου μαζί με το μήνυμά σου. Στη συνέχεια, εμείς αναλαμβάνουμε να κάνουμε τα μαγικά μας, ώστε το δωράκι σου να είναι προσωπικό και υπέροχο!
Τέλος, ανά περιόδους δημιουργούμε gift boxes και θεματικά kits που αποτελούν όμορφες επιλογές για δώρα!
Καβουρδίζουμε τον καφέ μας στην Ελλάδα και φροντίζουμε ώστε να τηρούνται όλοι οι υγειονομικοί κανόνες. Αυτό όμως που κάνει πιο ξεχωριστό τον καφέ μας είναι η εμπειρία της ομάδας μας, αλλά και η αγάπη που βάζουμε σε κάθε έναν κόκκο. Μπορεί να σου φαίνεται υπερβολή αυτό, αλλά όλοι το ξέρουν πως όταν αγαπάς ΠΟΛΥ κάτι (ή κάποιον), υπερβάλλεις (και καλά κάνεις)!
Κατ’αρχάς, επιλέγουμε παραγωγούς από όλο τον κόσμο με βασικό κριτήριο να παρέχουν οι ίδιοι πρώτα προϊόντα υψηλής ποιότητας. Στο HeyBox, διαθέτουμε μια ομάδα με υψηλή τεχνογνωσία και μακρόχρονη εμπειρία στον ποιοτικό έλεγχο, για να είμαστε σίγουροι πως η πρώτη ύλη μας είναι όσο καλή θέλουμε, για να προχωρήσουμε στο καβούρδισμα, αλλά και στη δημιουργία μοναδικών blends δικής μας έμπνευσης! Ένα ακόμα μυστικό μας είναι πως δίνουμε μεγάλη προσοχή στο καβούρδισμα. Κάθε ποικιλία καφέ συμπεριφέρεται διαφορετικά και είναι σημαντικό να ακολουθήσουμε με προσοχή κάθε step της διαδικασίας, για να σου προσφέρουμε την απόλυτη ισορροπία γεύσης, αρώματος σε κάθε, μα κάθε σου φλιτζάνι!
1. Το προϊόν έφτασε στην πόρτα σου σε κακή κατάσταση (π.χ. χτυπημένο)
Λυπούμαστε πολύ! Θα σου στείλουμε φυσικά τα χρήματά σου πίσω! Για να γίνει αυτό, θα πρέπει να μας στείλεις μήνυμα πατώντας εδώ ή με email στο info@hey-box.com. Είναι απαραίτητο να μας στείλεις μία φωτογραφία με το ελαττωματικό προϊόν. Θα το ελέγξουμε και θα σου επιστρέψουμε το ποσό που αντιστοιχεί στο προϊόν.
2. Έλαβες λάθος προϊόν
Σου ζητάμε συγγνώμη! Έχεις δύο επιλογές εδώ! Είτε κρατάς το προϊόν και σου στέλνουμε ξανά το σωστό, είτε σου επιστρέφουμε τα χρήματά σου. Σε κάθε περίπτωση μας στέλνεις μήνυμα πατώντας εδώ ή με email στο info@hey-box.com. Μην ξεχάσεις να μας στείλεις και τη φωτογραφία του λάθος προϊόντος! Είναι απαραίτητο για να προχωρήσουμε στην αποζημίωση.
3. Πότε θα γίνει η επιστροφή χρημάτων
Συνήθως, οι επιστροφές χρειάζονται περίπου 1 εβδομάδα για να πραγματοποιηθούν λόγω καθυστερήσεων από τις τράπεζες. Σε περίπτωση που ο καταναλωτής χρειάζεται να προχωρήσει πιο άμεσα, μπορεί να προωθήσει το αποδεικτική της χρέωσης από την τράπεζα του.
Έχουμε πολλούς και διαφορετικούς τρόπους πληρωμής, για να διαλέξεις τι σε εξυπηρετεί καλύτερα! Εκτός από πληρωμή online με κάρτα, μπορείς να ολοκληρώσεις την παραγγελία σου με κατάθεση σε όποιον από τους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς σε εξυπηρετεί ή να πληρώσεις με αντικαταβολή την ώρα που θα παραλάβεις το δέμα σου από τον διανομέα με έξτρα χρέωση. Μπορείς να δεις αναλυτικά τις επιλογές σου στο mail που θα λάβεις μετά την επιβεβαίωση της πραγγελίας σου! Όταν με το καλό ολοκληρωθεί η συναλλαγή, θα λάβεις την απόδειξή σου στο e-mail σου, η οποία θα περιλαμβάνει και τον αριθμό παραγγελίας σου.
Πειραιώς : GR04 0172 0190 0050 1906 5425 158
Alpha Bank : GR1801401220122002320012505
EUROBANK: GR3802605230000300200160894
Η αποστολή πάνω από 30€ είναι δωρεάν για Ελλάδα ενώ η αποστολή πάνω από 50€ είναι δωρεάν για Κύπρο! Αν η αξία της παραγγελίας σου είναι μικρότερη από 30€ ή 50€ αντίστοιχα για Ελλάδα ή Κύπρο, η αποστολή κοστίζει 3€ ή 10€ αντίστοιχα.
Επίσης, αν επιλέξεις να πληρώσεις με αντικαταβολή, τότε θα χρεωθείς 3€ έξτρα για την Ελλάδα.
1. Ακύρωση μηνιαίας συνδρομής
Αν η συνδρομή σου στο HeyBox ή οι γεύσεις των προϊόντων μας δεν σου ταιριάζουν, θα στεναχωρηθούμε πολύ, αλλά θα καταλάβουμε! Σου δίνουμε λοιπόν την επιλογή να ακυρώσεις τη συνδρομή σου όποτε επιθυμείς. Αν λάβεις το κουτί σου μετά την ακύρωση, τότε μπορείς να το επιστρέψεις με δική μας χρέωση και εμείς θα σου επιστρέψουμε* τα χρήματά σου. Για να γίνει αυτό, θα πρέπει να μας στείλεις μήνυμα πατώντας εδώ ή με email στο info@hey-box.com.
2. Ακύρωση ετήσιας συνδρομής
Μας ενημερώνεις πατώντας εδώ ή με email στο info@hey-box.com. Μετά από αυτό εμείς θα σου επιστρέψουμε* τα χρήματα στην κάρτα σου, για το υπόλοιπο της συνδρομής που δεν έχει εκτελεστεί.
Συνήθως, οι επιστροφές χρειάζονται περίπου 1 εβδομάδα για να πραγματοποιηθούν λόγω καθυστερήσεων από τις τράπεζες. Σε περίπτωση που ο καταναλωτής χρειάζεται να προχωρήσει πιο άμεσα, μπορεί να προωθήσει το αποδεικτική της χρέωσης από την τράπεζα του.
Αν δεν μπορείς να ολοκληρώσεις τη παραγγελία σου στο site μας, δοκίμασε τα ακόλουθα βήματα:
1. Ένας πιθανός λόγος που δεν μπορείς να ολοκληρώσεις την παραγγελία σου είναι ότι ίσως, κάποιο προϊόν από το καλάθι σου είναι μη διαθέσιμο. Μας συγχωρείς γι’αυτό! Ανανέωσε τη σελίδα περιήγησής σου και αν εμφανιστεί μήνυμα που δηλώνει ότι κάποιο προϊόν μας δεν είναι σε απόθεμα, το αφαιρείς απλά κάνοντας κλικ στο "Αφαίρεση" δίπλα του! Δώσε μας λίγο χρόνο και θα φροντίσουμε να γεμίσουμε ξανά το shop μας με προϊόντα που θα σου κλέψουν την καρδιά σίγουρα!
2. Δοκίμασε να διαγράψεις τα cookies ή να ανανεώσεις τον browser σου.
3. Μερικές φορές οι προσπάθειες πληρωμής είναι ανεπιτυχείς. Αυτό συμβαίνει σε όλους μας και θέλει ψυχραιμία! Δοκίμασε με προσοχή να ξαναγράψεις τα στοιχεία που αναγράφονται στην κάρτα σου και αν και πάλι δε λυθεί το πρόβλημα, μπορείς εναλλακτικά να χρησιμοποιήσεις άλλη πιστωτική κάρτα ή μέθοδο πληρωμής (π.χ. να επιλέξεις να πληρώσεις με αντικαταβολή κατά την παράδοση!)
+1 Αν κανένα βήμα από τα παραπάνω δεν καταφέρει να λύσει το πρόβλημα, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας με e-mail στο info@hey-box.com ή και τηλεφωνικά στο 210 8980873, για να ολοκληρώσουμε εμείς για σένα την παραγγελία/συνδρομή σου!
Από τη στιγμή που ξεκινάς τη συνδρομή ή την παραγγελία σου, ετοιμάζουμε το HeyBox σου με έναν στόχο: να φτάσει ο καφές σου, ολόφρεσκος και αρωματικός στα χέρια σου το συντομότερο δυνατό! Τι σημαίνει αυτό; Αν η παραγγελία γίνει μέχρι τις 14:00, εκτελείται την ίδια μέρα για την Ελλάδα.
Αλέθουμε (αν θέλεις!) κατάλληλα τον καφέ σου και τον συσκευάζουμε με τα χεράκια μας. Στη συνέχεια, ετοιμάζουμε το HeyBox σου με όλες τις απαραίτητες εκπλήξεις (ναι, μας αρέσουν ΠΟΛΥ αυτά) και αποστέλλουμε το δέμα σου! Όλο αυτό θέλει 1-5 εργάσιμες ημέρες, για να γίνει σωστά.
Σου φαίνεται πολύ; Η αναμονή αξίζει και θα το καταλάβεις και μόνο σου με την παραλαβή του πρώτου σου HeyBox!
Όσον αφορά την Κύπρο, θα λάβεις την παραγγελία σου περίπου σε 5-7 εργάσιμες ημέρες!
Σημείωση: Στις αργίες, δεν εκτελούνται παραγγελίες.
Στο HeyBox για όλα υπάρχει λύση! Μπορείς πριν κάνεις τη συνδρομή σου, να δοκιμάσεις τους καφέδες που σου αρέσουν κάνοντας μια μεμονωμένη παραγγελία στο shop μας. Αν σου αρέσουν (που σίγουρα θα σου αρέσουν), μπορείς να επιστρέψεις στο site μας, για να ξεκινήσεις τη συνδρομή που σου αρέσει περισσότερο! Με αυτόν τον τρόπο θα απολαμβάνεις τον αγαπημένο σου καφέ ΚΑΘΕ μήνα εύκολα, γρήγορα και πιο οικονομικά!
Μην ανησυχείς! Εμείς είμαστε εδώ! Αν έχεις κρατήσει το e-mail επιβεβαίωσης της παραγγελίας σου, θα δεις πως σου έχουμε ένα link, για να μπορείς να παρακολουθείς το ταξίδι της. Αν δεν το βρίσκεις και δυσκολεύεσαι να την εντοπίσεις, μπορείς να μας στείλεις στο info@hey-box.com τον κωδικό της παραγγελίας σου μαζί με το ονοματεπώνυμό σου, για να εξετάσουμε το αίτημά σου και να επανέλθουμε!
Αυτό το ενδεχόμενο με το HeyBox είναι δύσκολο να συμβεί (γιατί είναι απλά φα-ντα-στι-κό!). Όμως, αν άλλαξες γνώμη και θες να ακυρώσεις την παραγγελία σου, μπορείς να μας στείλεις e-mail στο info@hey-box.com. Μην ξεχάσεις όμως να μας γράψεις τον αριθμό/κωδικό της παραγγελίας σου (ναι, αυτός με τη δίεση # μπροστά είναι) και το ονοματεπώνυμό σου!
Όχι να μην ανησυχείς! Σε θέλουμε cool και χαμογελαστό! Κατ’αρχάς, τσέκαρε τα spam σου. Αν δε βρίσκεται στα spam σου, μπορεί να έχει απλώς καθυστερήσει. Άφησε να περάσουν 24 ώρες και αν και πάλι αντιμετωπίζεις πρόβλημα, είμαστε εδώ για σένα και μπορείς να μας στείλεις e-mail στο info@hey-box.com!
Κατ’αρχάς, να διευκρινίσουμε ότι τα cookies δεν είναι μπισκότα για τον καφέ σου; Χρησιμοποιούμε cookies στο site μας, για να συλλέγουμε στατιστικά στοιχεία επισκεπτών, για διαφημιστικούς σκοπούς και για να μπορέσουμε να βελτιώσουμε την εμπειρία περιήγησής σου. Μπορείς να ελέγχεις κατά διαστήματα την πολιτική των cookies μας, ώστε να ενημερώνεσαι σχετικά με αλλαγές που ενδέχεται να κριθούν απαραίτητες.
Μάθε περισσότερα εδώ
Η ομάδα μας βάζει πολύ μεράκι και αγάπη στην προετοιμασία ΚΑΘΕ παραγγελίας και εργάζεται σκληρά, για να φτάσει κάθε HeyBox στον προορισμό του on time! Επίσης, μην ξεχνάς, ότι ο καφές σου ψήνεται, κόβεται και συσκευάζεται λίγο πριν μπει στο κουτί σου, ώστε να φτάσει στα χέρια σου ολόφρεσκος και αρωματικός.
Αν η παραγγελία σου έρθει σε εμάς πριν τις 14:00, φεύγει από εμάς την ίδια κιόλας μέρα! Αν όχι, τη στέλνουμε την επόμενη εργάσιμη. Κατόπιν, χρειάζεται να δώσεις και λίγο χρόνο στην εταιρεία διανομής, για να τη μεταφέρει με ασφάλεια στην πόρτα σου (δηλαδή υπολόγισε 3-7 μερούλες στο σύνολο). Σε διαβεβαιώνουμε πως η αναμονή αξίζει τον κόπο! Θα δεις!
Κατά την περίοδο γιορτών και διακοπών, ίσως χρειαστούμε και λίγο παραπάνω χρόνο, για να αποστείλουμε την παραγγελία σου. Θα θέλαμε να δείξεις κατανόηση και να σκεφτείς πως καταβάλλουμε τη μέγιστη προσπάθεια, για να μην υπάρξουν καθυστερήσεις στη...ΧΑΡΑ σου!
Αν πάλι, το HeyBox σου έχει αργήσει ασυνήθιστα πολύ, θα θέλαμε να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω e-mail στο info@hey-box.com, για να εξετάσουμε αυτή την καθυστέρηση. Σε αυτή την περίπτωση, μην ξεχάσεις να συμπεριλάβεις τον αριθμό της παραγγελίας σου, καθώς επίσης και όποια πληροφορία πιστεύεις ότι θα μας φανεί χρήσιμη!
Σε παρακαλούμε πολύ μη στείλεις πολλά e-mail για το ίδιο θέμα, γιατί με αυτόν τον τρόπο θα δυσκολέψεις ακόμα περισσότερο την ομάδα μας να διαχειριστεί τον όγκο πληροφορίας και έτσι χωρίς να το θέλουμε, θα καθυστερήσουμε την απάντησή μας στο αίτημά σου.
*Λόγω του COVID-19 και των αυστηρών μέτρων που έχουν τεθεί σε ισχύ, θα θέλαμε να γνωρίζεις πως η παραγγελία σου ενδέχεται να χρειαστεί περισσότερο χρόνο, για να φτάσει στον προορισμό της. Αυτό συμβαίνει και λόγω του τρομερά μεγάλου όγκου παραγγελιών που λαμβάνουμε, αλλά και λόγω της μεγάλης προσπάθειας των ταχυδρομικών υπηρεσιών να ανταπεξέλθουν σε αυτές τις πρωτόγνωρες συνθήκες για όλους μας. Θα θέλαμε να σε ευχαριστήσουμε για την προτίμησή σου, αλλά και για την κατανόησή σου! Ελπίζουμε όλοι μας να έρθουν σύντομα καλύτερες μέρες!
Μπορείς να δεις την πορεία της παραγγελίας σου, κάνοντας κλικ στη σελίδα Λογαριασμός και μετά στο Οι παραγγελίες μου!
Επειδή είναι τέλειο! Και για να είμαστε πιο συγκεκριμένοι, αξίζει να δοκιμάσεις να κάνεις συνδρομή στο HeyBox επειδή α) θα ταξιδεύεις γευστικά δοκιμάζοντας καφέ από κάθε γωνιά της γης β) θα κάνεις οικονομία (βγάλε calculator και δες πόσο σου κοστίζουν τα delivery του μήνα και θα καταλάβεις τι εννοούμε) γ) δε θα ξεμείνεις ΠΟΤΕ από καλό καφέ, αφού εμείς θα τον φέρνουμε στην πόρτα σου όποτε το ορίσεις δ) θα πάθεις έρωτα (κεραυνοβόλο) με το όμορφο κουτί του, με τις συσκευασίες του, με ΟΛΑ. Ακόμα δε σε πείσαμε;
Υπάρχουν οι εξής συνδρομές:
HeyBox Mystery Edition, που είναι μια μηνιαία συνδρομή για όσους αναζητούν γευστικές εκπλήξεις και θέλουν να γνωρίσουν τον καφέ από την αρχή. Το τέλειο με αυτή τη συνδρομή είναι ότι λαμβάνεις κάθε μήνα κάτι διαφορετικό και συναρπαστικό. Το μόνο που μπορούμε να σου αποκαλύψουμε είναι ότι το κουτί σου θα έχει μέσα μία συσκευασία single origin καφέ και μία συσκευασία blend δικής μας έμπνευσης και παραγωγής, διαφορετικούς και καινούριους κάθε μήνα!
HeyBox Picky Edition, που είναι μια μηνιαία συνδρομή για όσους ξέρουν τι θέλουν και προτιμούν να επιλέγουν μόνοι τους ανάμεσα στις ξεχωριστές επιλογές που διαθέτει το shop μας. Σε αυτό το σημείο να πούμε πως όλοι οι καφέδες στο shop μας είναι δικής μας έμπνευσης και μόλις λάβουμε την παραγγελία σου, ξεκινάμε να ψήνουμε και να αλέθουμε τους κόκκους, ώστε ο καφές μας να φτάσει στην πόρτα σου όσο πιο φρέσκος και αρωματικός γίνεται! Επίσης, οι επιλογές ανανεώνονται συνέχεια, για να μη βαριέσαι ποτέ.
HeyBox Office Edition, που είναι μια μηνιαία συνδρομή για όσους θέλουν να απολαμβάνουν μαζί με το team τους στο γραφείο έναν διαφορετικό, καλής ποιότητας καφέ σε ποσότητα!
HeyBox Gift Edition, που είναι μια μηνιαία συνδρομή στην περίπτωση που θες την προσφέρεις ως δωράκι σε κάποιον αγαπημένο σου coffee lover!
Όσο για τη διάρκεια της συνδρομής σου, έχεις 2 επιλογές και διαλέγεις όποια σε βολεύει!
Α. Απλή συνδρομή: Το HeyBox σου με τον καφέ σου θα έρχεται κάθε μήνα στην πόρτα σου και αντίστοιχα θα γίνεται και η χρέωσή σου. Από τη στιγμή που ξεκινάς τη συνδρομή σου, ισχύει κανονικά μέχρι να την ακυρώσεις ή να κάνεις παύση για κάποιο χρονικό διάστημα. Μπορείς να διαχειριστείς εύκολα τις συνδρομές σου κάνοντας sign in στον λογαριασμό σου!
Β. Ετήσια συνδρομή: Ο καφές σου έρχεται κάθε μήνα στην πόρτα σου, αλλά εσύ πληρώνεις μία φορά κάθε χρόνο! Αν κάνεις ετήσια συνδρομή, έχεις φυσικά καλύτερη τιμή και απολαμβάνεις ακόμα πιο οικονομικά τον καφέ σου! Η συνδρομή σου ανανεώνεται κάθε χρόνο, αλλά μην ανησυχείς, γιατί θα σε ενημερώσουμε με email πριν γίνει αυτό!
Δες τα αποκλειστικά προνόμια που θα απολαμβάνεις αν ενεργοποιήσεις μια HeyBox συνδρομή:
- Μηνιαίες προνομιακές εκπτώσεις
- Έγκαιρη ενημέρωση για τα λανσαρίσματα, τις εκπτώσεις και τους διαγωνισμούς μας
- Επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών μας 24/7 μέσω social media ή e-mail
- Αποκλειστική πρόσβαση σε events με δωρεάν προσκλήσεις
- Συμβουλευτική συνάντηση με τον HeyBox Head Barista μας μέσω video call.
Piece of cake (με καφέ) ή αλλιώς, είναι πανεύκολο!
Υποψιαζόμαστε ότι για να διαβάζεις αυτή μας την απάντηση, είσαι ήδη στο site μας (οπότε 1st step done). Στη συνέχεια, επιλέγεις το HeyBox που σου κάνει κλικ (Mystery Edition, Picky Edition, Office Edition-έχουμε και Gift Edition, αν θες να κάνεις δωράκι).
Αν επιλέξεις HeyBox Mystery Edition, απαντάς σε μερικές ερωτησούλες, το προσθέτεις στο καλάθι σου, και συμπληρώνεις τα στοιχεία της διεύθυνσης/χρέωσής σου. Όλα τα υπόλοιπα, τα αφήνεις πάνω μας!
Αν επιλέξεις HeyBox Picky Edition, αποφασίζεις ακριβώς τι προϊόντα θες να λαμβάνεις κάθε μήνα, απαντάς σε μερικές ερωτησούλες, το προσθέτεις στο καλάθι σου και συμπληρώνεις τα στοιχεία της διεύθυνσης/χρέωσής σου. Όλα τα υπόλοιπα, τα αφήνεις πάνω μας!
Αν επιλέξεις HeyBox Office Edition, είσαι αφεντικό και δεν έχεις χρόνο για χάσιμο, αποφασίζεις τι προϊόντα θες εσύ και το team να λαμβάνετε κάθε μήνα, απαντάς σε μερικές ερωτησούλες, το προσθέτεις στο καλάθι σου και συμπληρώνεις τα στοιχεία της διεύθυνσης/χρέωσής σου. Best boss ever!
Θα στα πούμε όλα εμείς! Λοιπόν, αν αποφασίσεις να κάνεις ετήσια συνδρομή και να προπληρώσεις, θα έχεις καλύτερη τιμή και θα σου βγει ακόμα πιο οικονομικά το να απολαμβάνεις αληθινά καλό καφέ όλο τον χρόνο! Εννοείται, πως αν αλλάξεις γνώμη μπορείς να ακυρώσεις οποιαδήποτε στιγμή χωρίς χρέωση και αναλαμβάνουμε να επιστρέψουμε το υπόλοιπο της συνδρομής στην κάρτα ή στον λογαριασμό τραπέζης που θα μας ορίσεις.
Τώρα, αν αλλάξεις γνώμη μέσα στον χρόνο και θες να αντικαταστήσεις κάποιο προϊόν της συνδρομής σου με ένα άλλο προϊόν μας, μας ενημερώνεις με e-mail στο info@hey-box.com και το κανονίζουμε αμέσως!
Τέλος, αν ενεργοποιήσεις μια HeyBox συνδρομή, απολαμβάνεις αποκλειστικά προνόμια όπως:
- Μηνιαίες προνομιακές εκπτώσεις
- Έγκαιρη ενημέρωση για τα λανσαρίσματα, τις εκπτώσεις και τους διαγωνισμούς μας
- Επικοινωνία με την εξυπηρέτηση πελατών μας 24/7 μέσω social media ή e-mail
- Αποκλειστική πρόσβαση σε events με δωρεάν προσκλήσεις
- Συμβουλευτική συνάντηση με τον HeyBox Head Barista μας μέσω video call.
Κατ’αρχάς αυτό μας φαίνεται εξωπραγματικό, απίθανο, εξωγήινο! Ωστόσο, αν συμβεί, μας ενημερώνεις με e-mail στο info@hey-box.com ή τηλεφωνικά στο 210 89 80 873 και φροντίζουμε να ακυρώσουμε τη συνδρομή σου. Φυσικά, χωρίς έξτρα χρέωση και επιστρέφοντάς σου την όποια διαφορά.
Ουπς! Ακόμα και οι καλύτεροι, κάνουν λάθη (ελπίζουμε όχι πολλά όμως)! Κατ’αρχάς, μας συγχωρείς για την αναστάτωση. Κατά δεύτερον, μας στέλνεις e-mail στο info@hey-box.com για να μας εξηγήσει το λάθος της παραγγελίας σου, μαζί με 1-2 φωτογραφίες (ώστε να έχουμε πλήρη εικόνα) και η ομάδα μας σίγουρα θα βρει τον τρόπο να σε εξυπηρετήσει άμεσα!
Ουπς! Ακόμα και οι καλύτεροι, κάνουν λάθη (ελπίζουμε όχι πολλά όμως)! Κατ’αρχάς, μας συγχωρείς για την αναστάτωση. Κατά δεύτερον, μας στέλνεις e-mail στο info@hey-box.com για να μας εξηγήσει το λάθος της παραγγελίας σου, και η ομάδα μας σίγουρα θα βρει τον τρόπο να σε εξυπηρετήσει άμεσα!
Όλα τα προϊόντα μας εμφανίζονται στο site μας. Αν κάποιο από αυτά είναι μη διαθέσιμο θα αναγράφεται ως out of stock. Σε περίπτωση που λόγω λανθασμένης καταμέτρησης στην αποθήκη μας, δεν υπάρχει διαθέσιμο κάποιο προϊόν της παραγγελίας σου, θα σε ενημερώσουμε με e-mail και θα λάβεις επιστροφή χρημάτων για το προϊόν/προϊόντα που λείπουν!